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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 8. Juli 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Gamee-Arenaa GmbH, Musterstraße 123, 10115 Berlin (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden über Reinigungsdienstleistungen.

1.2 Vertragspartner

Vertragspartner des Auftragnehmers ist ausschließlich der Kunde. Als Kunde gilt, wer den Auftrag erteilt.

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, auch wenn sie uns bekannt sind, nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebot

Alle Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

2.2 Bestellung

Die Bestellung von Leistungen durch den Kunden stellt ein bindendes Vertragsangebot dar. Der Auftragnehmer kann dieses Angebot innerhalb von 14 Tagen nach Zugang annehmen.

2.3 Auftragsbestätigung

Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.4 Elektronische Verträge

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Bei Verträgen, die im elektronischen Geschäftsverkehr geschlossen werden, wird der Vertragstext vom Auftragnehmer gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss nebst den vorliegenden AGB in Textform übermittelt.

3. Leistungsumfang

3.1 Leistungsbeschreibung

Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Auftragsbestätigung und den beigefügten Unterlagen. Nachträgliche Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

3.2 Leistungsarten

Der Auftragnehmer erbringt folgende Reinigungsdienstleistungen:

  • Hausreinigung (Privathaushalte)
  • Büroreinigung (Gewerbliche Räume)
  • Tägliche Reinigung
  • Tiefenreinigung
  • Fensterreinigung
  • Teppich- und Polsterreinigung
  • Sonderreinigungen nach Vereinbarung

3.3 Reinigungsmittel und Geräte

Der Auftragnehmer stellt die erforderlichen Reinigungsmittel und Geräte zur Verfügung, sofern nicht anders vereinbart. Es werden ausschließlich umweltfreundliche und gesundheitlich unbedenkliche Reinigungsmittel verwendet.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Preisanpassung

Bei Dauerschuldverhältnissen ist der Auftragnehmer berechtigt, die Preise mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende zu erhöhen, wenn sich die Kosten für Personal, Material oder andere Kostenfaktoren erhöhen.

4.3 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz berechnet.

4.4 Aufrechnung

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

5. Leistungserbringung

5.1 Leistungszeit

Die Leistungen werden zu den vereinbarten Zeiten erbracht. Änderungen der Leistungszeiten sind nach Abstimmung mit dem Kunden möglich.

5.2 Zutritt

Der Kunde hat dem Auftragnehmer oder seinen Beauftragten zu den vereinbarten Zeiten Zutritt zu den zu reinigenden Räumen zu gewähren.

5.3 Verhinderung

Kann der Auftragnehmer die Leistung wegen Verweigerung des Zutritts oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht erbringen, ist er berechtigt, eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50% des vereinbarten Entgelts zu verlangen.

5.4 Schlüsselübergabe

Werden dem Auftragnehmer Schlüssel übergeben, haftet er nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Schlüssel werden sicher verwahrt und bei Vertragsende zurückgegeben.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 Vorbereitung

Der Kunde hat die zu reinigenden Räume so vorzubereiten, dass eine ordnungsgemäße Reinigung möglich ist. Wertgegenstände sind zu entfernen oder zu sichern.

6.2 Gefahrenhinweise

Der Kunde hat den Auftragnehmer über besondere Gefahren, empfindliche Gegenstände oder Besonderheiten der zu reinigenden Räume zu informieren.

6.3 Mängelmeldung

Erkennbare Mängel hat der Kunde unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, zu melden.

7. Haftung

7.1 Haftungsumfang

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

7.2 Sachschäden

Für Sachschäden haftet der Auftragnehmer nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7.3 Haftungsausschluss

Der Auftragnehmer haftet nicht für:

  • Schäden an bereits beschädigten oder mangelhaften Gegenständen
  • Schäden durch normale Abnutzung
  • Schäden durch unsachgemäße Vorbehandlung
  • Schäden an Gegenständen, die nicht ordnungsgemäß gesichert waren

7.4 Versicherung

Der Auftragnehmer unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von 1 Million Euro je Schadensfall.

8. Gewährleistung

8.1 Gewährleistungsrecht

Der Auftragnehmer gewährleistet die mangelfreie Erbringung der Leistungen nach dem aktuellen Stand der Technik.

8.2 Nacherfüllung

Bei Mängeln hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Der Auftragnehmer wird den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos beseitigen.

8.3 Weitere Rechte

Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

9. Kündigung

9.1 Ordentliche Kündigung

Dauerschuldverhältnisse können von beiden Parteien mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

9.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9.3 Kündigung durch den Auftragnehmer

Der Auftragnehmer kann den Vertrag außerordentlich kündigen, wenn:

  • der Kunde mit der Zahlung mehr als 2 Monate im Rückstand ist
  • der Kunde wiederholt gegen seine Mitwirkungspflichten verstößt
  • die Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist

10. Datenschutz

10.1 Datenverarbeitung

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der Vertragserfüllung und nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze.

10.2 Datenschutzerklärung

Weitere Informationen zum Datenschutz enthält die Datenschutzerklärung unter https://gamee-arenaa.com/privacy.html

11. Geheimhaltung

11.1 Vertraulichkeit

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle ihm im Rahmen der Leistungserbringung bekannt werdenden Informationen vertraulich zu behandeln.

11.2 Mitarbeiterverpflichtung

Der Auftragnehmer verpflichtet seine Mitarbeiter entsprechend zur Verschwiegenheit.

12. Höhere Gewalt

Höhere Gewalt, Arbeitskampfmaßnahmen, behördliche Maßnahmen und andere unvorhersehbare, unvermeidbare und schwerwiegende Ereignisse befreien die Vertragsparteien für die Dauer ihrer Auswirkungen von ihren Leistungspflichten.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Nebenabreden

Nebenabreden zu diesem Vertrag bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

13.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.

13.3 Anwendbares Recht

Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

13.4 Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Gamee-Arenaa GmbH
Musterstraße 123
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 5527018484
Website: https://gamee-arenaa.com

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